Bonjour , 

J'ai reçu beaucoup de mails au sujet de notre newsletter de septembre sur la gestion des compétences. Merci pour votre engouement 🙏. 

Pour compléter ce dossier "Compétences", je vous propose d'autres contenus, à partager sans modération 😊 ! Ils vous aideront à préparer 2024 sereinement. 

Dans la Boîte à Idées RH de ce mois-ci : 

1. Foire aux Questions RH : La gestion des compétences

2. Outil : Matrice de compétences en anglais : Customer Success 

3. Webinar témoignage : Comment bien évaluer les compétences ? 

📖 Foire aux Questions RH : La gestion des compétences

Comment créer des matrices simples mais efficaces ? A quelle échelle faut-il segmenter une matrice ? Est-il préférable d’évaluer les compétences plusieurs fois par an...? 🤔

Dans cette FAQ version écrite, deux expertes RH répondent à vos questions les plus fréquentes sur le sujet de la gestion des compétences tout en vous partageant leur expérience : 

• Marguerite Catzaras, Talent & OD Director chez UGI International 🌍
• Margaux Reboul, Head of Talent chez Qonto 🏦

📝 Outil : Matrice de compétences 

Customer Success (ENG)

Certains d'entre vous m'ont demandé des matrices de compétences pour leurs collaborateurs britanniques 🇬🇧.

Voici une matrice de compétences en anglais pour le métier de Customer Success.

Si vous avez d'autres besoins, n'hésitez pas à m'écrire. 😊 

🎥 Témoignage : Comment bien évaluer les compétences ? 

Vous avez encore des questions sur l'évaluation des compétences lors de l'entretien annuel ? 

Découvrez le témoignage de ces deux entreprises : 

• 🛠 Sites, le docteur des infrastructures,
• 📸 Cheerz, l'imprimeur de sourire. 

Et inspirez-vous de leurs retours d'expérience pour perfectionner votre process d'évaluation. 🚀

On se retrouve le 29 décembre. Avec un peu d'avance, je vous souhaite un joyeux Noël. 🎄🎁

A très bientôt, 
Hélène.